Toimitusvarmuus ja tasalaatuisuus ovat pitkän asiakassuhteen perusta

Sulo Ravintolat Oy koostuu kolmesta Joensuun alueella toimivasta ravintolasta. Iso osa toimintaa ovat myös catering-palvelut. Chipsters on yksi ravintoloiden päätavarantoimittajista. Pitkään jatkunut yhteistyö perustuu Chipstersin toimitusvarmuuteen ja laatuun.

– Meillä on tarjolla selkeitä ja puhtaita makuja. Siihen tarvitaan tietysti hyvät raaka-aineet, painottaa keittiömestari Simo Pirhonen.

Chipsters huolehtii asiakkaastaan kokonaisvaltaisesti

Chipsters toimittaa Sulo Ravintoloille muun muassa kalat ja tuoretuotteet sekä vihannekset ja hedelmät. Lisäksi Sulo Ravintolat tilaa Chipstersiltä tiettyjä erikoistuotteita ja lihoja, kuten esimerkiksi riistaa. Riistan saaminen onnistuu Pirhosen mukaan helposti Chipstersin kautta.

– Yhteistyö on jatkunut näin pitkään Chipstersin toimitusvarmuuden ja laadun takia. Myynti on myös aina ollut tärkeä osa heidän palveluitaan, kertoo yrittäjä Mika Hirvonen.

– Heiltä huolehditaan, jos tilauksesta uhkaa jäädä puuttumaan jotain. Jos emme vaikka ole muistaneet tilata jotain sellaista, mitä yleensä aina tilaamme, niin sieltä saattaa tulla puhelua meille takaisinpäin, Pirhonen kiittelee.

– Se on pari kertaa pelastanut tilanteen, Hirvonen naurahtaa.

Tasalaatuisuus kaiken keskiössä

“Chipstersin kanssa toimiessa pääsemme siihen tasalaatuisuuteen, mikä on kuitenkin kaiken A ja O.”

Chipstersin tuotteet ovat Hirvosen ja Pirhosen mielestä hyvin laadukkaita. Reklamoitavaa on hyvin harvoin. Jos jotain reklamoitavaa tulee, ei asiaa jätetä huomiotta, vaan siihen puututaan. Palveluita ollaan myös valmiita muokkaamaan asiakkaan tarpeiden mukaan.

– Chipstersin kanssa toimiessa pääsemme siihen tasalaatuisuuteen, mikä on kuitenkin kaiken A ja O. Tärkeää on tietysti myös se, että pystymme luottamaan siihen, että tavarat saapuvat sellaisina kuin ne on tilattu ja määrät ovat oikeita, Hirvonen sanoo.

– Ja tietysti myös ajallaan, Pirhonen lisää.