TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääElenian ja Eltelin tiivis yhteistyö on jatkunut jo melkein parikymmentä vuotta. Pitkäjänteisellä työllä sähköverkon kehittämisestä ja ylläpidosta on tullut yhä sujuvampaa ja laadukkaampaa. Tänä päivänä Eltelillä on vastuullinen rooli yhteiskunnan toiminnan ja suomalaisten sujuvan arjen turvaamisessa Elenian verkkoalueella.
Suomen toiseksi suurin verkkopalveluyhtiö Elenia palvelee 440 000 asiakasta Kanta- ja Päijät-Hämeessä, Pirkanmaalla, Keski-Suomessa sekä Etelä- ja Pohjois-Pohjanmaalla. Eleniassa työskentelee 300 energia-alan ammattilaista, ja alueellisten kumppanuuksien myötä sen töihin lähtee päivittäin noin 1000 työntekijää.
Elenian valmiusjohtaja Heikki Paananen kuvaa yhtiöiden toiminnan perustalla olevan kolme palvelulupausta: asioinnin helppous, energian ja ympäristön säästö sekä alan paras palvelu. Valmiusjohtajan tehtävänä on huolehtia yhtiön operatiivisesta käyttötoiminnasta sekä varautumisesta ja valmiuksista erilaisiin poikkeustilanteisiin. Paananen korostaa, että sähkönjakelun toimitusvarmuus on kriittisen tärkeää yhteiskunnan toiminnalle.
– Energia ja erityisesti sähkö on koko yhteiskunnan kivijalka, jolle meidän hyvinvointimme perustuu. Sähkönjakelun merkitys on huoltovarmuudelle ja yhteiskunnan kokonaisturvallisuudelle aivan keskeinen, ja suurena palveluntuottajana Elenian merkitys on iso niin paikallisesti, maakunnallisesti kuin myös valtakunnallisestikin.
Elenian yhteistyö sähkö- ja tietoliikenneverkkojen palveluntuottajan Eltelin kanssa on alkanut jo 2000-luvun alkupuolella. Eltel toimii Elenian kumppanina useilla sopimusalueilla, joilla se tekee sähköverkon rakentamista, kunnossapitoa, vianhoitoa ja palvelutöitä. Kumppanuusmallin ansiosta Elenia voi keskittyä omaan ydintoimintaansa.
– Elenia keskittyy toiminnassaan asiakkaille tarjottaviin palveluihin, verkon suunnitteluun ja kehittämiseen sekä verkon operointiin ja valvontaan. Maastossa tehtävät työt, kuten ikääntyneen sähköverkon uudistamisen säävarmaksi sekä ilmajohtoverkon korjaustyöt, meille hoitavat kumppaneinamme näiden töiden parhaat osaajat, Paananen toteaa Elenian ja Eltelin työnjaosta.
Suomessa sähkökatkot johtuvat yleensä joko ilmajohtoverkon linjoille kaatuneesta puusta tai kaivuutöiden aiheuttamasta vauriosta maakaapeliverkkoon. Ilmajohtoverkon vauriot ovat pääsyy sähkönjakelun häiriöihin, minkä vuoksi Eleniakin on uudistanut pitkäjänteisesti sähköverkkoa maakaapeloimalla sitä säävarmaksi. Elenian investoinnit sähkönjakelun varmuuden parantamiseen nousevatkin jo yli 1,5 miljardin euron viimeisen vuosikymmenen ajalta. Elenian ja Eltelin yhteistyöllä maakaapelointia on tehty paljon, minkä ansiosta toimitusvarmuus on parantunut vuosien kuluessa huomattavasti. Työtä on tehty jo pitkään erityisesti kaupungeissa ja taajamissa, ja tällä vuosikymmenellä maakapeloinnit etenevät erityisesti haja-asutusalueilla.
Sähkönjakelun varmuutta uhkaavat aika ajoin laajat, äärisäistä johtuvat suurhäiriöt. Kun sähköverkkoon tulee lyhyessä ajassa paljon vikoja myrskyn tai lumikuormien vuoksi, sähkönjakelun palauttaminen vaatii paljon työtä tiukalla aikataululla. Paananen kuitenkin huomauttaa, etteivät uhat rajoitu pelkkiin luonnonilmiöihin.
– Kansainvälinen turvallisuustilanne huomioiden muitakin uhkakuvia on, esimerkiksi hybridivaikuttaminen tai erilaiset kriisit. Verkkoyhtiönä meillä on suuri vastuu huolehtia yhteiskunnan toimivuudesta, joten vastuumme on varautua ja valmistautua näihin tilanteisiin.
Paanasen mukaan luotettava sähkönjakelu lähtee jo suunnittelupöydältä. Vahvan toimitusvarmuuden perusta on siinä, että verkko suunnitellaan alkujaankin kapasiteetiltaan ja yhteyksiltään riittäväksi sekä tekniikaltaan luotettavaksi. Tärkeää on myös huomioida mahdollisuus sähköverkon kapasiteetin kasvattamiseen, jottei verkko muodostu pullonkaulaksi yhteiskunnan sähköistyessä entisestään. Paananen kertoo tilanteen olevan Suomessa parempi kuin esimerkiksi Keski-Euroopassa, jossa sähköverkkojen rajallisuus hidastaa yhteiskuntien kehitystä. Tämä vaatii meilläkin silti jatkuvaa työtä.
Nykyisen verkon ylläpito on sekin luonnollisesti olennaista sähkönjakelun turvaamisessa. Eltelillä on kriittinen rooli Elenian sähköverkon toimintakyvyn varmistamisessa.
– Eltelin työntekijöitä aina valmiina lähtemään sähköverkon viankorjaukseen ja sähköjen palauttamiseen asiakkaillemme, jokaisen päivän jokaisena minuuttina niin jouluna kuin juhannuksenakin. Se on aivan oleellisen tärkeä osa tätä toimintaa, koska tämä on 24/7 palvelua asiakkaillemme, Paananen linjaa.
Tällais valmiuteen on Elenian ja Eltelin pitkän yhteistyön aikana panostettu paljon. Toimintaa on kehitetty suunnitelmallisesti siten, että erilaisiin häiriötilanteisiin pystytään reagoimaan mahdollisimman nopeasti. Vikojen syistä riippumatta viesti kulkee yhteistyökumppanien välillä sujuvasti, ja tarvittavat työt aloitetaan ja toteutetaan ripeästi.
Paananen arvostaa Eltelin työntekijöiden ammattitaitoa korkealle. Hyvänä esimerkkinä hän mainitsee Eltelin asentajien osaamisen ilmajohtoverkon ylläpidossa ja viankorjauksessa. Hänestä yhtiöiden toimivalla yhteistyöllä on laajat vaikutukset, sillä hyvin turvattu kriittinen infrastruktuuri luo kansalaisissa luottamusta myös koko yhteiskunnan toimivuuteen.
– Se on hirmuisen tärkeää näinä aikoina. Tämä työ on oleellisinta huoltovarmuustyötä, mitä voi tehdä, koska yhteiskunnan hyvinvointi ja tuki perustuvat siihen, että sähkö on käytettävissä. Meidän tehtävämme on siksi erittäin tärkeä.
Elenian ja Eltelin kumppanuudessa keskeistä on molemminpuolinen luottamus. Se on määrittänyt yhtiöiden välistä toimintaa aina. Avoimessa vuorovaikutuksessa käytäntöjä on saatu hiottua tehokkaasti toiminnan laatu edellä. Lisäksi yhteistyön sujumista ja sen mahdollisia kehityskohteita käydään aktiivisesti läpi.
– Meillä on suora keskusteluyhteys koko ajan. Vaikeistakin asioista voidaan puhua ja niitä avata luottaen siihen, ettei toinen osapuoli hae mitään pikavoittoja vaan mietitään asioita yhdessä niin, että syntyy win-win-tilanne. Se on parhaaksi myös meidän asiakkaillemme ja koko yhteiskunnalle.
Paananen näkee kumppanuuden jatkuvan tulevaisuudessakin oikeaan ja aina vain parempaan suuntaan. Hänen on helppo suositella Elteliä korkealaatuisiin sähkö- ja tietoliikennepalveluiden tarpeisiin.
– Jos on tarve kriittisen infrastruktuurin ylläpitämiseen ja kehittämiseen liittyville palveluille, niin kyllähän Eltelin tarjoama istuu kuin nenä päähän.
