kokemuksia.fi
TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääHRV-Palvelut ja isännöintitoimisto Estlander & Co ovat tehneet yhteistyötä jo useamman vuoden ajan. Espoolaisen Tunabergin seniorikodin kaltaisessa kohteessa tarvitaan paitsi teknistä osaamista, myös ymmärrystä asukkaiden arjesta ja erityistarpeista. HRV-Palvelut on onnistunut yhdistämään nämä molemmat – työt on aina tehty suunnitellusti, tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti.
Estlander & Co:n tekninen isännöitsijä Benjamin Holmström kehuu HRV-Palveluiden nopeaa reagointia ja toimivaa viestintää. Myös HRV-Palveluiden vesi- ja viemärihuoltopalveluiden myyntipäällikkö Mikael Piltz korostaa avoimen viestinnän, nopean reagoinnin ja luotettavan kumppanuuden merkitystä. Ne ovat hänen mukaansa onnistuneen yhteistyön kulmakiviä.
Yksi yhteistyön konkreettisista esimerkeistä on Espoossa sijaitseva Hugo ja Maria Winbergin säätiön ylläpitämä Tunabergin seniorikoti, johon Estlander toteuttaa teknistä isännöintiä. Kohteessa asuu noin 60–80 pääosin omatoimista asukasta. Ikäihmisten asumisessa toimiva talotekniikka ja arjen sujuvuus ovat ensiarvoisen tärkeitä, mikä tuo omat vaatimuksensa huolto- ja saneeraustöille.
– Aina kun on tällainen erikoisempi kohde, niin se on mielenkiintoinen. Tässä on omat mausteensa, ja henkilökohtaisesti pidän juuri vähän haastavammista kohteista, Mikael kertoo.
Tunabergin seniorikoti koostuu kahdesta rakennuksesta. HRV-Palvelut toteuttivat huoltotöitä 1980-luvulla valmistuneeseen rakennukseen, jonka viemärijärjestelmä oli tullut huoltosuunnitelman mukaisesti tarkistuksen ja kunnostuksen tarpeeseen.
Yhteistyö HRV:n kanssa kattaa laajan palvelukirjon: viemärien kuntokartoitus- ja huuhtelutöitä, pumppaamojen huoltoa, salaojien- ja sadevesijärjestelmien kuvaus- ja huoltopalveluita sekä sukitustöitä. Tunabergin seniorikodissa lähdettiin ensin kartoittamaan kohteen viemäreiden kuntoa, jotta saatiin selkeä kuva mahdollisista korjaustarpeista.
– Kuvattiin kaikki salaojat ja viemärit, jotta nähtiin niiden todellinen kunto, Benjamin kertoo.
Kartoituksessa paljastui muun muassa, että osa valurautaviemäreistä kaipasi kunnostusta. Työstä tehtiin kilpailutus, ja urakka meni lopulta HRV:lle, joka hoiti sukituksen tehokkaasti ja laadukkaasti.
Myös yllättävät ja kiireelliset tilanteet ovat hoituneet aina ripeästi. Kun esimerkiksi yksi lattiakaivon valurautaviemäri yllättäen rikkoutui, HRV sai viemärin kuntoon parissa päivässä.
– Kaikki, mitä on tarvittu, on saatu aina samasta osoitteesta hyvin mutkattomasti, Benjamin sanoo.
HRV-Palveluiden ja Estlanderin välinen yhteistyö on alusta asti sujunut erinomaisesti. Aikatauluista ja sovituista asioista on aina pidetty kiinni. HRV on saanut myös runsaasti positiivista palautetta sekä tilaajalta että asukkailta.
– Asukkaat on otettu hyvin huomioon. Kun työt vaikuttavat esimerkiksi veden tai wc:n käyttöön, HRV tuo paikalle kuivakäymälät ja huolehtii, että asukkaiden arki sujuu mahdollisimman normaalisti, Benjamin kertoo.
Kun koko palvelu on saatavilla yhdestä ammattitaitoisesta osoitteesta, yhteistyö sujuu vaivattomasti – erityisesti, kun aikataulut ovat tiukkoja ja kohteet vaativia. HRV-Palveluiden vahvuus on myös nopea tavoitettavuus juuri silloin, kun apua tarvitaan.
– Yhteyden saa käytännössä 24/7 johonkin henkilöön. Se on hyvin tärkeää, koska työ ei ole kellonaikoihin sidottua ja aina voi tulla jotain kiireellistä, Benjamin kehuu.
Toimiva keskusteluyhteys työn tilaajan kanssa on sujuvan yhteistyön edellytys. Mikael painottaa, että kun tiedonkulku on kunnossa, kaikki sujuu saumattomasti.
– Olemme Benjaminin kanssa olleet tiiviissä yhteydessä kohteesta ja sen työvaiheista. Kun keskusteluyhteys toimii, niin projektit saadaan maaliin sujuvasti, Mikael sanoo.
Mikaelin mukaan yhteistyö Estlanderin kanssa on ollut avointa ja reilua – ja mikä tärkeintä, projektit ovat sujuneet hyvässä hengessä. Benjamin puolestaan korostaa HRV-Palveluiden merkitystä arjen sujuvuuden varmistajana vaativissakin kohteissa.
– HRV:n kanssa kaikki on toiminut joustavasti ja sovitusti. Palvelu on aina ollut läpinäkyvää ja asiakaslähtöistä. Uskallan ehdottomasti suositella HRV-Palveluita, Benjamin summaa.
