TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääMercamer on pakkausalan kokenut asiantuntija, joka tarjoaa laadukkaiden tuotteidensa lisäksi kattavaa palvelua. Eri näkökohdat huomioivassa kokonaisuudessa yrityksen laaja osaaminen valjastetaan asiakkaan luotettavaksi vetoavuksi.
OEM Finland Oy maahantuo elektroniikka- ja automatiikkakomponentteja sekä myy niitä suomalaisille konevalmistajille. Se on yksi Euroopan johtavista teollisuuskomponenttien toimittajista, jonka toiminnan perustana on lisäarvon tuottaminen sekä asiakkaille että valmistajille. Asiakkailleen OEM tarjoaa erittäin laajan ja kattavan tuotevalikoiman lisäksi teknistä asiantuntemusta ja nopean toimituksen. Valmistajille OEM takaa vahvan paikallisen kumppanin, joka tuntee markkinat ja toimii tehokkaana jakelukanavana.
Yritys hankkii kaikki pakkausmateriaalinsa Mercamer Oy:ltä, jonka kanssa yhteistyö alkoi jo yli 20 vuotta sitten. Mercamer tarjoaa OEM:lle myös suunnitteluapua ja neuvontaa tuotteiden paketointiin sekä ratkaisuja paketoinnin erityistarpeisiin. Lisäksi Mercamer on toimittanut OEM:lle käärintäkoneita ja kelmutuskoneita sekä antanut niihin käyttökoulutusta.
OEM:n logistiikkapäällikkö Topi Immonen toteaa kumppanuuden jatkuneen syystäkin näin pitkään.
– Mercamerin palvelu on toiminut todella hyvin, ja olemme olleet siihen erittäin tyytyväisiä koko tämän ajan.
Immonen kertoo ympäristöystävällisyyden olevan tärkeä arvo niin asiakkaille kuin yritykselle itselleenkin. Se on vuosien saatossa korostunut yhä vahvemmin myös Mercamerin kanssa tehtävässä yhteistyössä. OEM käyttää nykyään kierrätyskelpoisia laatikoita ja suunnittelee esimerkiksi kierrätetyn teipin käyttöönottoa. Immosen mukaan Mercamerin avulla on löydetty monipuolisesti ekologisia ratkaisuja myytävien komponenttien pakkaamiseen.
– Tänä päivänä kuluttajat ja asiakkaat vaativat tietynlaista hiilijalanjälkeä. Olemme pyrkineet ympäristöystävällisyyteen, ja Mercamer on tarjonnut siihen erilaisia vaihtoehtoja. Tämä on erittäin iso asia meille ja asiakkaillemme, että nämä arvot otetaan huomioon.
Muita merkittäviä näkökohtia ovat taloudellisuus ja käytännöllisyys. Hyvä esimerkki kustannustehokkaasta ja asiakkaidenkin kannalta käytännöllisestä ratkaisusta on verkkokauppalaatikot, jotka OEM otti muutama vuosi sitten käyttöön. Aiemmin pienempiäkin tuotteita myytiin varsin isoissa laatikoissa, mutta Mercamerin erikokoisilla verkkokauppalaatikoilla paketit saadaan mitoitettua paremmin tuotteen koon mukaan. Näin saadaan myös pakkausmateriaalin hävikkiä vähennettyä.
– Verkkokauppalaatikoita on meillä kolmea eri kokoa. Ne sopivat erittäin hyvin komponenteillemme, ja niihin on tehty OEM:n painatus. Ne ovat helpottaneet ja nopeuttaneet pakkaamista. Lähetyksissä ei ole tapahtunut minkäänlaisia reklamaatioita.
Ongelmatapauksissa Mercamer on toiminut Immosen mukaan rivakasti ja tehokkaasti. Ratkaisut pulmiin on saatu viiveettä, ja tarvittaessa Mercamerin myynnistä vastaava yhteyshenkilö on saapunut paikan päälle auttamaan tilanteiden selvittämisessä. Yhdessä kiperiinkin kysymyksiin on löydetty aina vastaus.
– Mielestäni myynnin tuki on ollut erittäin tärkeää. Meillä on hyvä yhteistyö myyjän ja myynnin tukihenkilöiden kanssa. Sellaisia haasteita meillä ei ole tässä vuosien varrella ollut, joita emme olisi pystyneet ratkaisemaan.
Mercamer on aikaansa seuraava pakkausalan toimija, jonka pitkä kokemus näkyy pettämättömällä ammattitaidolla onnistuvassa ydintoiminnassa ja asiakasta hyödyttävissä palveluissa. Immonen on varma siitä, että tulevaisuudessa siintää pitkään kestäneen kumppanuuden jatkuminen.
– Olemme erittäin tyytyväisiä tähän toimintaan. Uskon, että aika harvalla yrityksellä on näin pitkä yhteistyösuhde kuin meillä, eikä meillä ole mitään syytä vaihtaa yhteistyökumppania. Eli Mercamer, kiitos!
