THIS CUSTOMER EXPERIENCE HAS BEEN BECOMES SINCE THE FIRST CUSTOMER EXPERIENCES OY.
Read moreAhola on Casion kassakoneiden ja kassajärjestelmien maahantuoja, jolla on laaja jälleenmyyjien verkosto. Jälleenmyyjien työn tueksi Ahola teetti yhteensä kolme erilaista asiakaskokemusvideota yhdessä Trustmaryn kanssa.
Ahola toimii Helsingissä ja työllistää tällä hetkellä yhteensä seitsemän henkilöä. Reilun 20 jälleenmyyjän verkosto kattaa kaikki Suomen merkittävimmät kaupungit aina Helsingistä Rovaniemelle saakka.
– Olemme toimineet Casion maahantuojana vuodesta 1994. Itse asiassa me olemme tällä hetkellä heidän vanhin maahantuojansa koko Euroopassa, kertoo toimitusjohtaja Jari Ahola.
Asiakaskokemusvideoiden tuotanto sai alkunsa Trustmaryn myyjän yhteydenotosta.
– En muista sen kaverin nimeä, joka minulle soitti, mutta hän oli todella aktiivinen. Hän tuli käymään tässä meillä, kertoi tuotteista ja esitteli erilaisia vaihtoehtoja. Täytyy sanoa, että lämpenin asialle heti ensisilmäyksellä, koska se oli jotakin sellaista uutta, mitä emme olleet koskaan aiemmin kokeilleet, Ahola muistelee.
Ahola päätyi lopulta tilaamaan yhteensä kolme erilaista asiakaskokemusvideota. Videot haluttiin tehdä ennen kaikkea jälleenmyyjien käyttöön markkinoinnin tueksi.
– Teemme jälleenmyyjiemme eteen kaiken mahdollisen, jotta heidän kauppansa kävisi mahdollisimman hyvin meidän tuotteellamme. Videot ovat yksi tällainen oiva tukitoimi markkinoinnin edistämiseksi kunkin jälleenmyyjän omalla alueella, Ahola painottaa.
“Tämä homma toimi tosi hienosti.”
Asiakaskokemusvideoiden tuottaminen oli Aholan mukaan hyvin vaivatonta. Hänen mielestään asiakaskokemuksen hyödyntäminen markkinoinnissa sopii kaikille palveleville yrityksille.
– Tämä homma toimi tosi hienosti. Meiltä vaadittiin todella vähän, käytännössä vain kolmen asiakkaan yhteystiedot ja laskun maksu. Kaikki muu hoitui Trustmaryn puolelta kyllä ihan nätisti, Ahola kuvailee.
– En näe mitään esteitä siinä, miksei tällaista voisi hyödyntää periaatteessa minkälainen yritys tahansa. Tämä sopii kaikille, jotka palvelevat asiakkaita tavalla tai toisella, Ahola summaa.
Error: Contact form not found.