TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääSpey Brothersin verkkokaupan kasvun myötä yritys tarvitsi kumppanin, joka olisi luotettava ja jonka käsiin he voisivat jättää tuotteiden varastoinnin, lähettämisen ja asiakaspalautukset. Siinä vaiheessa Axla Logistics oli luonteva valinta.
Spey Brothers on perhokalastajille suunnattu lifestyle-brändi, joka toimii ainoastaan verkossa. Useat tuhannet asiakkaat yhteensä 30 eri maasta tilaavat tuotteensa Spey Brothersin verkkokaupasta. Siksi verkkokauppatoiminnan on sujuttava saumattomasti. Spey Brothers päätti etsiä kumppanin, joka mahdollistaa kaiken tämän ja vapauttaa resursseja niin Teemu Tolosen, kuin muidenkin Spey Brothers -tiimiläisten arjesta.
– Axla Logisticsin avulla pystyimme ottamaan seuraavan askeleen suuremmaksi verkkokaupaksi, Tolonen sanoo.
– Kun pyörittää verkkokauppaa, jossa ei itse näe tavaroiden määrää tai tavaravirtaa, niin luottamuksella on ihan äärettömän iso merkitys. Se on myös asia, mikä on kuluttajille tärkeintä. Heidän on tiedettävä, missä lähetys milloinkin on. Siksi hyvän kumppanin löytäminen on ensiarvoisen tärkeää, Tolonen kertoo.
Kun lähetykset ja asiakaspalautukset ulkoistaa ammattilaiselle, vapautuu verkkokauppiaalle aikaa omalle ydinosaamiselleen. Ei tarvitse stressata, rullaako kaikki niin kuin pitää, sillä ammattilainen huolehtii tuotteiden oikeanlaisen varastoinnin, sekä hoitaa tuotteiden lähettämisen, lähetyksiin liittyvän asiakaspalvelun ja asiakaspalautukset.
– Suosittelen yhteistyötä Axla Logisticsin kanssa keskisuurille tai isommille toimijoille, jotka ovat huomanneet, ettei lähettäminen ja varastointi välttämättä ole – tai sen ei kannata olla – heidän ydinosaamistaan. Säästyvät resurssit kannattaa käyttää myynnin, markkinoinnin ja brändin kehittämiseen, Tolonen toteaa.
