TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääBilar99 on laajan valikoiman autoliike, jolla on useita toimipisteitä ympäri maata sekä verkkokauppa, josta auton voi ostaa helposti ja turvallisesti, vaikka kotisohvalta käsin. Marianne Korteikko osti jo kolmannen BMW X1 -autonsa – tällä kertaa suoraan Bilarin verkkokaupan kautta.
Marianne valitsi auton kotiinkuljetuksella, jonka saa ilmaiseksi kaikkiin yli 6 000 € maksaviin ajoneuvoihin. Ensimmäinen autokauppa Bilarin kanssa sujui mutkattomasti, ja liikkeen henkilökohtainen palvelu teki Marianneen suuren vaikutuksen.
Marianne tutustui autoihin netin kautta ja sopivan auton löydyttyä hän otti yhteyttä liikkeeseen.
– Ensimmäinen ajatukseni nettiautokaupasta oli, että kokeilen ja selvitän, miten homma toimii. Ajattelen, että kaupanteossa pätee samat säännöt, ostaako auton netistä vai paikan päältä, Marianne kertoo.
Yhteydenpito Bilarin myyjään sujui vaivattomasti WhatsAppin kautta. Vastauksia sai nopeasti, ja keskustelu oli koko ajan luotettavaa ja vaivatonta.
– Sain kysymyksiini vastauksia nopeasti, mikä lisäsi luottamustani ja teki kaupankäynnistä vaivatonta. Toiveitani ja tarpeitani kuunneltiin aidosti, Marianne kertoo.
Auton valinnassa ei tarvinnut kiirehtiä, eikä ostopäätöstä painostettu tekemään heti.
– Minulle kerrottiin heti, ettei ole pakko ottaa sitä autoa, joka minulle tuodaan. Sain rauhassa arvioida ja miettiä, Marianne sanoo.
Uusi auto toimitettiin Mariannelle kotiin, ja samalla vanha auto vietiin vaihdossa pois. Prosessi oli kaikin puolin sujuva ja vaivaton.
Marianne käyttää autoa päivittäin ja hänelle on tärkeää, että auto on turvallinen, luotettava, ja sopii sekä työmatkoihin että arkikäyttöön.
– Tuttu malli ja hyvät toiminnot tekevät ajamisesta miellyttävää. On tärkeää, että auto toimii ja sillä pääsee perille kelissä kuin kelissä, Marianne toteaa.
Uusi BMW X1 on toiminut moitteettomasti ja vastannut täysin odotuksia.
– Autossa on tutut perustoiminnot, mutta myös hieman uutta. Olen ollut erittäin tyytyväinen, eikä ole kuin hyvää sanottavaa koko prosessista. Yhteydenpito Bilarille myös kauppojen jälkeen on ollut sujuvaa, Marianne kertoo.
Mariannen kokemus autokaupoista Bilarilla oli erittäin positiivinen. Hän kuvailee palvelua hyväksi, ammattimaiseksi ja asiakaslähtöiseksi.
– Olen erittäin tyytyväinen. Palvelu oli hyvää ja Bilarilla on hyvät tyypit töissä, Marianne kehuu.
– Voin lämpimästi suositella Bilaria kaikille, jotka harkitsevat uuden auton ostamista. Kaikki sujui erittäin hyvin, yhteydenpito toimi moitteettomasti, ja tuli vahvasti tunne, että minusta asiakkaana välitetään, hän tiivistää.
