TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääPäijät-Hämeen hyvinvointialue on maakunnan suurin työnantaja, ja se vastaa alueen sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen palvelutuotannosta. Hyvinvointialueella työskentelee noin 8 300 ammattilaista, kertoo talousjohtaja Antti Niemi.
Talous- ja henkilöstöhallinnon palveluissa hyvinvointialue tekee tiivistä yhteistyötä palvelukeskuskumppani Provincian kanssa. Yhteistyö perustuu yhdessä sovittuun vastuunjakoon. Niemen mukaan inhouse-toimijan olemassaolon edellytyksenä on, että sen toiminta on vähintään yhtä kustannustehokasta ja laadukasta kuin markkinoilta ostettavat palvelut.
– Hinnan ja laadun pitää vastata sitä, mitä markkinoilta olisi saatavissa. Siitä emme tingi, Niemi korostaa.
Kehitystyö Provincian kanssa on hänen mukaansa vilkasta. Päijät-Hämeen hyvinvointialue pyrkii olemaan moderni palvelujen käyttäjä ja edellyttää samaa myös kumppaniltaan. Tavoitteena on tehostaa prosesseja digitalisaation avulla ja tulevaisuudessa hyödyntää entistä enemmän myös tekoälyä.
Niemi näkee, että Provincia on onnistunut kehittymään ajassa. Erityisesti tilinpäätösprosessin sujuvuus on parantunut viime vuosina merkittävästi, mikä on talousjohtajan näkökulmasta tärkeää. Tilinpäätökset valmistuvat aikataulussa ja virheettömästi.
Asiakkuudessa Niemelle tärkeintä on kuunteleminen ja nopea reagointi ongelmatilanteissa. Hän kertoo olevansa tyytyväinen Provincian johtamiseen, mikä hänen mukaansa näkyy myös tuloksissa ja toiminnan jatkuvassa kehittämisessä.
