REDGO pelastaa tien päältä – apua vuorokauden ympäri

REDGO on hinaus- ja tiepalveluyritys, joka auttaa autoilijoita tien päällä sattuneissa tilanteissa, olipa kyseessä pieni ongelma tai suurempi onnettomuus. Monipuoliseen kalustoon kuuluvat pienet ja suuret hinausautot, nosturit, kaivinkoneet sekä koukku- ja törmäysautot, joiden turvin REDGOn osaajat auttavat tielläliikkujia turvallisesti aina alusta loppuun saakka.

Sujuvista REDGOn palveluista vastaavat paikalliset yrittäjät tiimeineeen. Läntisellä Uudellamaalla tiellä liikkujien turvana toimivat Östermans Alltrans Oy:n ammattialaiset. Yrittäjä Matias Österman sekä hinausauton kuljettaja Jonas Lundén palvelevat asiakkaita joustavasti ja laajasti.

–  REDGOn palvelut ovat saatavilla vuorokauden ympäri. Me REDGOlaiset olemme päivystämässä koko ajan, koko Suomessa. Ei ole väliä, missä olet – apu on aina saatavilla, Lundén kertoo.

–  Meillä on täällä Karjaalla myös taksilupa, joten voimme hoitaa samalla kertaa myös kuljetuksen. Ihmiset ovat usein yllättyneitä ja tyytyväisiä tähän lisäpalveluun, Österman lisää.

Yleisimmät syyt auton jäämiseen tien varteen ovat tekniset viat, kuten moottorin sammuminen tai se, ettei auto käynnisty – erityisesti talvella. Akkujen tyhjenemiset, ja sähköautojen ajoakkujen ongelmat ovat tavallisia haasteita, joita voidaan ratkaista esimerkiksi viemällä auto lähimmälle latauspisteelle.

–  Hoidamme kaikenlaiset hinaustyöt ja siirrot. Melkein mitä tahansa renkaan paikkauksista auton oven avaamiseen, Österman sanoo.

TMA-auto tuo turvaa tien päälle

TMA-auto, eli törmäys- tai vaimennusauto, on apuväline, jota käytetään tien päällä tuomassa turvaa, kun tilanne sitä vaatii. Törmäysautolla suojataan hinauskuljettaja tai muu tien päällä työskentelevä henkilö sekä paikalla oleva asiakas.

– Kun on ruuhka-aika tai kyseessä on isompi tie, otamme TMA-auton käyttöön liikenteen ohjaamista varten. Autossa on takana suuret valotaulut, jotka näyttävät, miltä puolelta muiden autoilijoiden tulee ajaa ohi, Österman kertoo.

Nopea apu tien päällä ja korjaamolla

Ongelmat pyritään ratkaisemaan suoraan tapahtumapaikalla, mikä on aina REDGOn ensisijainen tavoite. Esimerkiksi renkaiden vaihdot tai paikkaukset, akun vaihdot ja pienet sähköviat saadaan useimmiten hoidettua paikan päällä.

– Saavumme ensin paikalle, jonka jälkeen asiakas kertoo, mitä on tapahtunut. Sitten arvioimme tilannetta ja yritämme ratkaista ongelman paikan päällä. Jos se onnistuu, asiakas voi jatkaa matkaansa. Jos ei, nostamme auton kyytiin ja viemme sen korjaamolle, Lundén kuvailee.

Karjaalla yrittäjät tuntevat hyvin paikalliset toimijat ja esimerkiksi kunkin korjaamon jonotilanteen. Jos auto viedään korjaamolle, se saadaan korjaukseen yleensä heti, eikä sitä jätetä viikkokausiksi seisomaan. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä myös palvelun kustannuksiin. Kun autoja ei tarvitse kuljettaa pitkiä matkoja, kulut pysyvät maltillisina.

–  Parasta on se, kun voimme auttaa asiakasta. Usein asiakkaalla on huono mieli, kun auto on rikki, mutta onnistuneen avun jälkeen voimme piristää heidän päiväänsä. Samalla kynnys soittaa meille uudestaan pienenee, Österman päättää.