TÄMÄN ASIAKASKOKEMUKSEN ON TUOTTANUT PUOLUEETTOMASTI KOKEMUKSIA.FI
Lue lisääHerttoniemen Auto Bassadone edustaa 17 automerkkiä ja huoltaa kuutta niistä. Huollettavat merkit ovat Hyundai, Renault, Dacia, Opel, Citroen sekä Peugeot. Bassadonen palveluihin kuuluvat muun muassa auton huollot, renkaiden vaihdot, sijaisautot ja autojen vaihdot.
Herttoniemen Auto Bassadonen huoltopäällikkö Anu-Marjaana Leinonen kertoo, että Herttoniemen uusi liike on avannut ovensa autoilevalle kansalle syksyllä 2024. Hän kuvailee Bassadonen olevan laadukas täyden palvelun autotalo.
– Kaikki mahdollinen mikä liittyy autoiluun, hoituu varmasti meidän kauttamme. Olemme erittäin hyvien kulkuyhteyksien varrella, meillä on huippuhenkilökunta, osaavat työntekijät ja loistavat toimitilat, Leinonen toteaa.
– Meillä on erittäin ammattitaitoisia ihmisiä täällä töissä ja me koulutamme jatkuvasti heitä. Jokainen, joka haluaa osallistua koulutuksiin ja haluaa pitää omaa ammattitaitoaan yllä, pääsee koulutukseen.
Herttoniemen Auto Bassadonelle pääsee todella nopeasti huoltoon, vähintään kahdessa vuorokaudessa. Suosituin ja helpoin tapa varata huolto, on verkkosivujen kautta.
– Autobassadone.fi ja sieltä huollonvaraus on helpoin tapa varata huolto. Sieltä saat valmiin huoltopaketin, joka perustuu auton kilometreihin ja ikään. Sen jälkeen voit valita sopivan päivän sekä päättää, haluatko odottaa huollon ajan, tuoda auton edellisenä päivänä tai käyttää sijaisautoa. Lisäksi voit valita pesut ja katsastukset yhdestä paikasta ja nähdä hinnan suoraan.
– Meille on todella tärkeää asiakastyytyväisyys, ja me pyrimme siihen, että saadaan auto kerralla kuntoon. Asiakas pääsee aina lähtemään valmiilla autolla eteenpäin, eikä tarvitse tulla toista kertaa samana vian vuoksi, Leinonen kuvailee.
Herttoniemen Auto Bassadonen asiakas Antti Matilainen kertoo, että tärkein kriteeri huoltoliikkeen valinnassa on se, että auto saadaan varmasti kuntoon.
– Pitää olla se tunne, että voin täysin sydämin luottaa huoltoon, Matilainen toteaa.
– Vastaanottohenkilön asenne ratkaisee myös jonkun verran. Asiakaspalvelija oli asiallinen ja kaikki normaalit rutiinikysymykset hoituivat.
Matilainen on käyttänyt autonsa vuosihuollossa Herttoniemen Auto Bassadonella, jonka hän valitsi hyvän sijainnin vuoksi. Hän pitää tärkeänä myös mahdollisuuksia ajanviettoon huollon aikana ja Herttoniemen Bassadonen läheltä niitä löytyy runsaasti.
– Määräaikaishuolto sujui oikein hyvin. Ei mitään valittamista, Matilainen sanoo.
Matilainen on käyttänyt myös Bassadonen verkkopalvelua huoltojen varaamiseen ja hän kertoo olleensa tyytyväinen Bassadonen palveluihin.
– Varasin ajan netissä ja kysyin lisätietoja soittamalla.
– Huollon laadussa ei saa olla ongelmia. Täällä kaikki toimii, hän toteaa.